Retour en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid en Restituties: Alles Wat U Moet Weten

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Artikelen Die U Niet Kunt Retourneren

Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retourzending. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen en gassen.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs of kassabon nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke Restitutie: Wanneer Is Dit Van Toepassing?

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke restitutie verleend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen.
• Geopende CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat.
• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingsbeleid: Soepel en Transparant

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Bij goedkeuring wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch binnen een bepaald aantal dagen een tegoed overgemaakt naar uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende restitutie?

Controleer eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw restitutie officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw restitutie nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@zeytun.nl

Uitzonderingen: Aanbiedingen en Ruilen

• Aanbiedingsartikelen: Alleen artikelen met de normale prijs komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen in de aanbieding kunnen niet worden geretendeerd.
• Ruilen: Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via info@zeytun.nl en stuur uw artikel naar: Jordensstraat 26 9744GT Groningen Netherlands.

Cadeaus: Wat Zijn de Opties?

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij een restitutie naar de gever en zullen zij op de hoogte zijn van uw retourzending.

Retourzending Verzenden: Belangrijke Informatie

Om uw product te retourneren, dient u het per post te verzenden naar: Jordensstraat 26 9744GT Groningen Netherlands.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw restitutiebedrag afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp Nodig?

Neem contact met ons op via info@zeytun.nl voor vragen over restituties en retourzendingen.